La experiencia del consumidor nace antes de la compra e involucra todos los puntos en los cuales tiene contacto con la marca y servicio, creando o destruyendo experiencias de las que depende su satisfacción.


Nuestro servicio de gestión de experiencia de clientes incluye:

  • Planificación de experiencia y satisfacción de clientes para incrementar su valor de vida.
  • Evaluación de puntos de contacto y oportunidades de experiencia.
  • Creación de acciones enfocadas a incrementar la satisfacción de usuarios antes, durante y después de la compra.
  • Estrategias de fidelización y referidos.
  • Medición de experiencia y satisfacción de clientes. 

Juan Pablo Del Alcázar Ponce, Gerente General

"Marketing es la detección temprana de necesidades y problemas de consumidores para la creación de soluciones diferenciadas atractivas enfocadas a generar un cambio en ellos cumpliendo objetivos de la marca en el mediano y largo plazo por medio de historias que valgan la pena compartir y nos diferencien de la competencia en cada segmento relevante"

Nuestro servicio de consultoría de marketing apoya a su marca en áreas clave de mejora estratégica, operativa o funcional para optimizar sus resultados haciendo uso de la experiencia y el enfoque de nuestros consultores.

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Formación Gerencial Internacional


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