CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
La experiencia del consumidor nace antes de la compra e involucra todos los puntos en los cuales el cliente tiene contacto con la marca y servicio, creando o destruyendo experiencias de las que depende su satisfacción.
Nuestro servicio de gestión de experiencia de clientes incluye:
- Planificación de experiencia y satisfacción de clientes para incrementar valor de vida.
- Evaluación de puntos de contacto y oportunidades de experiencia.
- Creación de acciones enfocadas a incrementar la satisfacción de usuarios antes, durante y después de la compra.
- Estrategias de fidelización y referidos.
- Medición de experiencia y satisfacción de clientes.
Contáctenos para conocer más de nuestro servicio de gestión de experiencia de clientes.