INTELIGENCIA DE CLIENTES DIGITAL
Como marcas, contamos con diferentes fuentes de datos e inteligencia digital a nuestro alcance. Estos datos, sumados a resultados de investigación y análisis técnico y estratégico, crean fuentes de inteligencia para la toma de decisiones en diferentes ámbitos de inversión, proyectos y gestión que impulsan la eficiencia y los resultados.
Mediante el análisis técnico y estratégico, trabajamos con altos niveles de afinidad estadística, estudiando grandes cantidades de datos de su negocio, clientes, audiencias digitales e investigación descriptiva, causal y sistemática personalizada, logrando identificar áreas de oportunidad basadas en las preguntas que esperamos responder para impulsar mejoras y resolver problemas de operación, experiencia y negocio.
Estudios de Inteligencia Digital Para tu Marca
Generamos la información necesaria para tomar decisiones inteligentes y rentables conociendo el comportamiento de clientes en diferentes plataformas digitales.
Beneficios potenciales:
- Reducción y predicción oportuna de abandono de clientes (Churn).
- Activación de clientes «dormidos» y monetización incrementada para clientes de alto potencial.
- Mejoras de segmentación basada en comportamiento, intereses y transaccionalidad.
- Uso eficiente de presupuesto publicitario e inversión.
- Descubrir nuevas oportunidades de mercado.
- Conocer marcas y aliados potenciales relacionados al perfil de consumo de clientes.
- Contar con información clara y precisa en tiempo real, mensual, trimestral o semestral.
- Encontrar temas y tipos de contenido idóneos para audiencias.
Servicios a tu alcance:
Análisis de audiencia:
Nos encargamos de encontrar dónde está su audiencia idónea y clientes potenciales en medios digitales, evaluando:
- Perfil
- Ubicación
- Intereses
- Intención de compra o acción.
- Potencial.
- Comportamiento de compra: Frecuencia, recencia, potencial, valor.
Índices e indicadores:
Nuestro análisis incluye la evaluación constante de principales índices para medición de cobertura, efectividad e interacción:
- ÍNDICE SOA: Llamado también el Índice de Afinidad de Audiencia o Share of Asset (SOA), es una metodología para determinar la cobertura y afinidad que tengo de mi audiencia y segmento dentro de mi red social, base de datos o clientes.
- ÍNDICES DE INTERACCIÓN: Basado en tasas de conversación, aplauso y amplificación.
Competidores:
Generamos análisis de competidores y referentes, ayudando a identificar casos de éxito locales e internacionales para comparar y mejorar prácticas aplicables a la marca, incluyendo:
- Estudio de anuncios publicitarios de competidores.
- Estrategia y situación digital propia y de competidores.
- Distribución de presupuestos y esfuerzos de comunicación y publicidad.
- Perfil económico de competidores y reputación.
Rankings y Publicaciones:
Apoyamos en la generación de contenido B2B de análisis basado en rankings de efectividad o rendimiento por industrias en base a comportamiento de audiencias e indicadores digitales.
Proveedores digitales y medios
Alineamos los objetivos de la marca al desempeño y términos de referencia requeridos para proveedores de servicios de comunicación, publicidad y gestión digital, complementando la gestión con mejores prácticas de manejo de audiencias, conversiones, publicidad dinámica, remarketing, automatización y estrategias de medios propios, ganados y sociales, creadas exclusivamente para tu marca.
Comienza hoy mismo a multiplicar tus resultados conociendo realmente a tus audiencias y clientes.
Contáctanos para conocer más de nuestro servicio de investigación de mercados digital.